Perguntas Frequentes | Lidera Pet

Vocês oferecem retirada em mãos?
Sim! A Lidera Pet oferece a opção de retirada em mãos. Durante o checkout, selecione essa opção e agende a retirada em nosso endereço: Av. Dr. Vacyr Gonçalves Pereira, 2226, Sertanópolis - PR, 86170-000, Brasil.

Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega da Lidera Pet variam de acordo com a localização e o método de envio escolhido. Consulte nossa página de envios para obter estimativas detalhadas de tempo de entrega e acompanhar seu pedido.

Quais métodos de pagamento são aceitos?
Na Lidera Pet, priorizamos a segurança das suas transações. Aceitamos pagamentos via Mercado Pago, garantindo proteção total dos seus dados financeiros. Os métodos disponíveis incluem:

• Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Hipercard, Elo

• Cartões de Débito: Visa Débito, MasterCard Débito

• Boleto Bancário: Pagamento em bancos, caixas eletrônicos ou pela internet

• Transferência Bancária: Transferência direta de contas bancárias

• Saldo na Conta Mercado Pago: Realize pagamentos usando saldo da sua conta

• QR Code: Pagamento via QR code gerado pelo Mercado Pago

• Pix: Pagamento instantâneo via Pix
   

Como funciona a política de trocas e devoluções?
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, a Lidera Pet permite a solicitação de troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto, caso você não esteja satisfeito. Produtos com defeito ou avarias podem ser trocados ou reembolsados, respeitando os prazos e condições legais. Para solicitar, utilize nosso formulário de contato ou e-mail de atendimento.

Qual é a garantia dos produtos?
As camas pet da Lidera Pet possuem garantia de fabricação, cobrindo defeitos de produção e materiais utilizados. A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes ou desgaste natural do produto. Para acionar a garantia, entre em contato com nosso suporte, informando os dados do pedido e fotos do produto.

Como faço para acompanhar meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido diretamente pelo site da Lidera Pet, utilizando o número do pedido fornecido no e-mail de confirmação. Para dúvidas adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Como entro em contato com a Lidera Pet?
Para suporte ou informações adicionais, utilize nossa página de contato, onde você pode enviar uma mensagem, consultar telefone ou redes sociais. Nossa equipe está pronta para atender suas dúvidas sobre produtos, pedidos e atendimento.

Posso alterar meu pedido após a compra?
Alterações só são possíveis antes do envio do pedido. Entre em contato imediatamente pelo nosso suporte para verificar a possibilidade de alteração. Após o despacho, alterações não poderão ser realizadas.

Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! A Lidera Pet realiza entregas para todo o território nacional, utilizando transportadoras confiáveis que garantem que suas camas pet cheguem em perfeito estado.

É seguro comprar na Lidera Pet?
Sim! Todas as transações são realizadas via Mercado Pago, garantindo segurança total dos seus dados financeiros. Seu pedido é protegido e processado com sigilo e confiabilidade.